稅務部門創新服務為中小企業發展提供有力支撐
記者采訪獲悉，作為進一步深化稅收征管改革的綜合改革試點，北京稅務部門積極行動，以首善標準要求自己，納稅服務向精細化、智能化、個性化服務轉變，通過一系列舉措解決中小企業的部分難點與痛點，為中小企業創新發展提供有力支撐。
北京市稅務局相關負責同志介紹，“今年5月份推出的智能退稅功能，實現了小額退稅全流程自動化處理，讓北京七成退稅人因此享受到更便捷的辦稅體驗。目前北京市已辦理小額退稅近12萬筆，大數據2秒能算出三年內是否多繳了稅款，機器人1秒可從稅務系統推送至國庫發起退還，讓中小微企業資金得以快速回籠。”
6月份新上線的“在線導辦”功能也讓廣大納稅人獲益。這一服務為納稅人提供網購式的一對一線上輔導，能夠快速解決辦稅難題。眼下，北京市“在線導辦”的在線解答時長已達1.5萬小時，減少納稅人打電話和到辦稅大廳咨詢近10萬戶次。
面對不斷攀升的發票審批需求，今年北京市稅務局創新管理模式，按照《增值稅發票分類分級管理辦法》，利用信用信息將納稅人分為三類六級，通過50余項稅收風險指標對納稅人多維度立體分析，率先在全國實現了增值稅發票“全票種、全流程、全線上”自動審批。“這不僅做到了無風險不打擾，還得以精準服務首都的184萬納稅人。”市稅務局相關負責人稱。
北京稅務部門還將進一步支持首都中小企業創新發展。據了解，為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳公布《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，8月28日，北京市委辦公廳、市政府辦公廳印發了《北京市關于進一步深化稅收征管改革的實施方案》。
記者從北京市稅務部門獲悉，北京市作為進一步深化稅收征管改革的綜合改革試點地區，將以首善標準發揮排頭兵作用，緊抓改革機遇，瞄準精準落地，實現精彩開局，結合黨史學習教育、“我為群眾辦實事”實踐活動，2021年底前按照利企便民的應用場景快速推出十項亮點舉措，為推動首都中小企業創新發展提供有力支撐。
一是注重“體驗感”，縱深推進線上服務。依托電子稅務局，推出三項舉措，持續提升辦稅繳費便利化水平。進一步增強電子稅務局“三端”融合度，建成以電子稅務局網頁端為核心、移動端和微信端互補的“三端融合”線上服務體系;加快推廣應用電子稅務局“在線導辦”功能，提供遠程幫辦、問辦結合、圖文交互的辦稅新體驗;扎實推進“好差評”工作，完善“開展評價-差評處理-結果應用”的業務閉環管理模式。
二是打通“梗阻點”，持續優化業務流程。緊盯納稅人、繳費人關注的熱點難點問題，推出四項舉措，解決納稅人的急難愁盼。大力推進股權轉讓個稅業務線上辦理，通過部門間數據共享替代人工審核;不斷深化“區塊鏈+不動產登記”應用，完善場景化辦稅模式，實現材料再精簡、平臺更智能、全程網上辦;有效推廣電子發票服務平臺，24小時在線免費提供電子發票申領、開具、交付、查驗等服務;嚴格規范稅務執法行為，落實“首違不罰”清單，加強京津冀區域執法協同。
三是攜手“大數據”，創新應用人工智能。加速數字化升級和智能化改造，推出三項舉措，打造更加公平便捷、智能高效的辦稅環境。積極拓展AI“云審批”覆蓋范圍，推廣“數據+規則”的自動化審批，提供7*24小時在線云辦理服務;持續攻堅“AI智能退稅”，探索推進退稅審核“去人工化”，建設無人干預式“AI智能退稅”新體系;用好用活大數據平臺，實現系統數據模型和干部應用能力的循環提升，全面推進“以數治稅”。
